《城镇供水供电供气公用企业计量举动合规指南》仍旧2025年11月24日墟市拘押总局第26次局务集会通过，现予通告，自愿布之日起推行。

　　各级墟市拘押部分要巩固对本指南的传扬贯彻，指引鞭策城镇供水供电供气公用企业落实计量合规主体负担，实在榜样计量举动。

　　第一条为进一步落实城镇供水供电供气公用企业主体负担，促进企业深化计量料理，榜样计量举动，实在爱护消费者权力和社会群多甜头，凭据《中华国民共和国计量法》（以下简称《计量法》）、《中华国民共和国计量法实行细则》（以下简称《实行细则》）、《仲裁检定和计量调停主意》等国法法则，集合现实，拟订本指南。

　　第二条本指南合用于城镇供水供电供气公用企业正在住户水电气筹办料理中展开的计量营谋。

　　本指南所称城镇供水供电供气公用企业，是指供给城镇住户供水、供电和供气等根基办法和效劳，承当维护和爱护城镇住户供水、供电和供气等根基办法，并向住户用户供给相应效劳的企业。

　　本指南所称计量用具，是指城镇供水供电供气公用企业所料理的，拥有固定装置住址，用于交易结算的城镇住户水电气用量衡量的民用水电气表。

　　本指南所称计量举动合规，是指城镇供水供电供气公用企业的住户水电气筹办料理举动应吻合计量料理和水电气行业料理联系国法法则、规章、强造性国度规范、计量技艺榜样及其他联系榜样性文献的法则。

　　第三条城镇供水供电供气公用企业应自愿传扬和贯彻推行国度、地方计量国法法则规章、计量技艺榜样及规范，拟订完美企业计量料理规章轨造及联系技艺规范，依法依规采购、装置、爱护、料理和利用计量用具，实时反响和管理用户投诉等。

　　第四条城镇供水供电供气公用企业应该设置与筹办料理营谋相适合的计量料理轨造？

　　第五条城镇供水供电供气公用企业应该设置完美计量传扬、培训和查核轨造，按期构造属下分公司、计量料理部分及员工展开计量国法法则规章、规范、技艺榜样和企业规章轨造等宣贯培训和查核，并合理应用培训查核结果。

　　第六条城镇供水供电供气公用企业应该展开诚信计量编造维护，践行诚信计量公然愿意，公示计量料理轨造以及计量用具坐褥、检定、利用等状况消息，榜样计量用具利用，落实爱护计量用具功能牢靠、量值切确的主开云电竞官方网站 kaiyun网站体负担，营造公允来往墟市情况，扞卫消费者的合法权力。

　　第七条城镇供水供电供气公用企业正在选购计量用具时，应该依法拔取得到《计量用具型式容许证书》的计量用具，并保存计量用具型式容许证书复印件、采购合一概联系原料备查，留存限日不少于计量用具利用年限。不得选购和利用未得到计量用具型式容许证书或与型式容许区别等的计量用具。

　　第八条住户水电开云电竞官方网站 kaiyun网站气表实行初次强造检定，刻期利用，到期轮换。城镇供水供电供气公用企业应该正在计量用具装置利用前挂号造册，主动报表地县（市、区）级国民当局计量行政部分立案，向表地县（市、区）国民当局计量行政部分指定的计量检定机构申请强造检定。表地不行检定的，向上一级国民当局计量行政部分指定的计量检定机构申请强造检定。经检定及格的计量用具方可装置利用。不得利用未经强造检定或经检定不足格计量用具。

　　第九条城镇供水供电供气公用企业应该设置计量用具入库核查轨造。正在计量用具入库时，查验查对计量用具表观是否完美、与计量用具型式容许证书是否同等、检定及格印证是否周备、铅封是否完全、铭牌标识是否明显等，并设置入库档案，由专人承当料理。不吻合联系央浼的一律不得入库。

　　第十条城镇供水供电供气公用企业应该依照水电气表存放央浼，合理设立情况把持摆设，确留存放情况吻合温湿度、防尘防潮、防腐化、防动摇等央浼，可用专用货架分类存放，避免因存放分歧理导致计量用具失准、损坏等。

　　第十一条城镇供水供电供气公用企业应该设置计量用具领用出库挂号轨造，设置领用出库档案。领用方应该核验计量用具表观是否完美、检定及格印证是否周备、铅封是否完全、铭牌标识是否明显等，并签名确认或纪录。不吻合联系央浼的一律不得出库。

　　第十二条城镇供水供电供气公用企业应该厉肃依照国度联系规范、技艺榜样等央浼，榜样装置计量用具，避免显示因装置题目影响计量用具的切确性。

　　第十三条城镇供水供电供气公用企业应该对计量用具举行按期现场查验，如查验中觉察计量用具损坏、毛病等题目的，应按摄影合法则见知用户，非人工损坏的应实时为用户免费退换及格的计量用具，并对退换前后的表具读数举行确认。因计量用具损坏、毛病等题目形成用户水电气费多计多收的，应按法则退赔多收用度或予以相应储积。

　　第十四条城镇供水供电供气公用企业应该凭据国度法则的计量用具利用限日，提前拟订和公告轮换方针，评估轮换危机，设置轮换舆情监测和投诉管理轨造，同时向属地当局、行业主管部分、墟市拘押部分陈述，并好手业主管部分指引下有序展开计量用具轮换使命。轮换方针、轮换体例以及轮换计量用具联系消息应实时采纳正在轮换区域（社区、幼区）公示、定向短信指示或大多号推文等体例让用户知悉，并主动协同属地街道、物业等单元做好轮换计划传扬使命。同时，正在轮换流程中要注视合切用户反应，实时做好用户质疑解答，化解冲突。正在轮换流程中发作存量投诉的，应该依规急迅管理。

　　第十五条城镇供水供电供气公用企业应该设置计量用具报废轨造，对到期轮换、毛病退换、失准退换的计量用具举行挂号造册，实行消灭或报废管理。

　　第十六条城镇供水供电供气公用企业应该设置完美的计量用具台账，并实行动态更新料理。按期构造展开计量用具台账查验，确保计量用具从采购到报废全流程可追溯。计量用具联系档案台账数据应实时归集备查，留存限日不少于计量用具利用年限。

　　（一）计量用具采购台账，如计量用具坐褥厂家、型号规格、出厂编号、型式容许证书编号、出厂日期、采购日期及合同编号等。

　　（二）计量用具检定台账，如计量用具出厂编号、检定机构名称、送检日期、检定日期及有用期、检定结果、不足格计量用具管理情状等。

　　（三）计量用具入库出库台账，如计量用具出厂编号、入（出）库时刻、数目、入（出）库状况、入（出）库经办职员等。

　　（四）计量用具装置台账，如装置地点、装置日期、计量用具出厂编号、出厂日期、检定日期及有用期、装置职员、装置状况等？

　　（五）计量用具轮换台账，如装置地点、计量用具出厂编号、出厂日期、检定日期及有用期、轮换后计量用具出厂编号、出厂日期、检定日期及有用期等？

　　（六）计量用具报废台账，如计量用具名称、出厂编号、检定日期及有用期、报废日期、报废起因、报废管理情状等。

　　第十八条役使城镇供水供电供气公用企业设置水电气计量消息化料理体系，对计量用具、计量轨造、计量职员等实行消息化料理，促进计量数据与属地行业主管部分、墟市拘押部分告竣数据对接和共享。

　　第十九条役使城镇供水供电供气公用企业展开用户结算数据常日监测比对解析。看待显示结算数据特地的，应该逐级陈述、审核，同时与用户联络疏通，排查是否显示计量用具失准或办法毛病等，并将排查结果和办理计划实时见知用户，经用户协议后，上门效劳。

　　第二十条城镇供水供电供气公用企业应该设置计量投诉治理机造，主动公然投诉体例、投诉渠道和投诉电话，实时受理、挂号计量投诉消息，主动相识情状并举行核查，适当急迅治理。

　　第二十一条计量投诉治理中对核查结果无法得到同等敬见时，可经两边讨论后依法依规申请计量仲裁检定。仲裁检按时刻公用企业应利用经检定及格的计量用具暂时调换，不得影响用户水电气！

　　第二十二条城镇供水供电供气公用企业应该按期展开计量投诉和舆情研判，设置跟踪监测和危机预警机造，看待计量投诉或舆情聚会区域、屡次发作区域等要加大监测力度。

　　第二十三条城镇供水供电供气公用企业应该设置计量舆情监测及急迅反响机造，看待因计量用具毛病、失准、轮换、退换等激励的舆情要主动、急迅、适当应对，避免舆情大范畴扩散激励不良社会影响。看待宏大舆情事故应正在12幼时内向属地当局、行业主管部分和墟市拘押部分陈述。

　　第二十四条墟落供水供电供气的公用企业正在筹办料理中展开的涉及计量联系营谋可参照本指南实行。